Chính sách bảo mật hx548 – cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn
Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và lịch sử giao dịch khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện nạp rút qua MoMo, ZaloPay...
Những loại thông tin chúng tôi thu thập và lý do thu thập
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, địa chỉ email và số điện thoại để xác minh danh tính. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán khi có tranh chấp. Địa chỉ
IP và thông tin thiết bị được ghi lại trong mỗi phiên đăng nhập nhằm phát hiện hành vi truy cập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép. Chúng tôi không thu thập dữ liệu sinh trắc học, không theo dõi vị trí liên tục và không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng nếu bạn chỉ dùng
ví điện tử địa phương. Tất cả thông tin được lưu trữ trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận ISO, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có khóa giải mã và mọi truy cập đều được ghi log. Việc thu thập này giúp chúng tôi hoàn tất giao dịch, giải quyết khiếu nại và tuân thủ
yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ đội ngũ bảo mật nếu bạn muốn xem, sửa hoặc xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tuyến và đội bảo mật sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi. Thời gian xử lý trung bình từ hai đến năm ngày làm việc, tùy theo độ phức tạp của yêu cầu và khối lượng dữ liệu cần rà soát.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản tới địa chỉ email chuyên trách; đội ngũ sẽ xác minh qua số điện thoại đăng ký và trả lời trong hai ngày làm việc với file JSON hoặc xác nhận đã xóa.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat trong trang tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu; nhân viên sẽ hướng dẫn bạn cung cấp thông tin xác thực trước khi chuyển đến bộ phận pháp chế xử lý.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập thư mục Bảo mật và Quyền riêng tư để đọc hướng dẫn chi tiết về cách xuất, sửa hoặc xóa dữ liệu; mỗi bài viết đi kèm ảnh chụp màn hình và thời gian xử lý ước tính.
Cam kết về bảo vệ và kiểm soát thông tin cá nhân
Chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật mỗi khi thay đổi quy trình lưu trữ hoặc bổ sung phương thức thanh toán, thông báo trước ít nhất...
Nhật ký truy cập
Mỗi lần đăng nhập, hệ thống ghi lại địa chỉ IP, loại trình duyệt và thời gian phiên; bạn xem...
Mã hóa đầu cuối
Dữ liệu truyền từ thiết bị bạn đến máy chủ đều được SSL 256-bit bảo vệ; cookie phiên chỉ tồn...
Phân quyền nội bộ
Chỉ bốn vai trò trong đội vận hành có thể xem dữ liệu cá nhân đầy đủ; mỗi truy cập...
Quyền xuất dữ liệu
Gửi yêu cầu qua email và nhận file JSON chứa toàn bộ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch...
Quyền xóa tài khoản
Yêu cầu xóa vĩnh viễn được xử lý trong bảy ngày; sau đó mọi dữ liệu cá nhân bị ghi...
Thông báo vi phạm
Nếu máy chủ bị xâm nhập, chúng tôi thông báo qua email trong vòng bảy mươi hai giờ, liệt kê...
Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật và các văn bản pháp lý khác
Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân, trong khi điều khoản dịch vụ quy định quyền lợi...
Những tính năng định hình cách chúng tôi vận hành
Giao diện tài khoản cho phép bạn xem lịch sử đăng nhập, danh sách thiết bị đã dùng và thay đổi mật khẩu ngay trên một...
Xác thực hai yếu tố
Bật mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực trong phần cài đặt; mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã sáu chữ số, bảo vệ tài khoản khi mật khẩu bị lộ.
Dashboard quyền riêng tư
Truy cập mục Dữ liệu cá nhân để xem thông tin hệ thống đang lưu, tải bản sao dạng JSON hoặc yêu cầu xóa từng trường; mỗi hành động ghi nhận thời gian và trạng thái xử lý.
Thông báo thay đổi chính sách
Khi chúng tôi cập nhật quy định bảo mật, bạn nhận email chi tiết điều khoản mới, ngày có hiệu lực và liên kết so sánh phiên bản; không đồng ý thì yêu cầu đóng tài khoản trước hạn.
Phiên đăng nhập an toàn
Cookie phiên hết hạn sau ba mươi phút không hoạt động; đăng xuất thủ công hoặc đóng trình duyệt đều xóa token ngay lập tức, ngăn ai đó dùng máy chung truy cập tài khoản bạn.
Mã hóa truyền tải
Mọi gói tin từ thiết bị đến máy chủ đều qua SSL 256-bit; kiểm tra biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ để đảm bảo kết nối được bảo vệ suốt phiên làm việc.
Lưu trữ phân tán
Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch nằm trên hai cụm máy chủ riêng biệt, chỉ liên kết qua mã hóa; nếu một hệ thống gặp sự cố, phần còn lại vẫn hoạt động bình thường.